Política de seguridad

En HOCART queremos que compres con la misma tranquilidad con la que eliges un mueble para tu hogar. Esta política explica cómo protegemos tus pagos y tu información cada vez que compras en hocarthn.com.

Conexión cifrada

Todo el sitio funciona con conexión segura HTTPS (certificado SSL con cifrado TLS 1.2 o superior). La información que escribes —datos de contacto, dirección y pago— viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Verás el candado junto a la dirección https://hocarthn.com en tu navegador.

Pagos con tarjeta

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
• HOCART no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se ingresan directamente en la plataforma segura del banco o procesador de pagos, que cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS).
• Autenticación 3-D Secure: según tu banco emisor, al pagar se te puede pedir una verificación adicional (por ejemplo, un código enviado a tu teléfono o la aprobación desde la app de tu banco). Este paso confirma que eres tú quien realiza la compra.
• Cobro en lempiras: el monto que pagas es el mismo que ves en tu pedido.

Uso de la tarjeta solo por su titular

Las compras con tarjeta deben ser realizadas por el titular de la tarjeta. Para proteger a nuestros clientes, HOCART puede verificar la identidad del comprador antes de despachar un pedido —por ejemplo, con una llamada de confirmación o solicitando una identificación al momento de la entrega o del retiro en tienda— y puede retener o cancelar un pedido si detecta indicios de uso no autorizado, con la devolución del monto cobrado.

Aviso legal sobre pagos con tarjeta

Protección de tu información

• Solo el personal autorizado de HOCART accede a los datos de tus pedidos, y únicamente para procesarlos, entregarlos y atenderte.
• Las contraseñas de las cuentas de clientes se guardan cifradas; nadie de nuestro equipo puede verlas.
• Mantenemos el sitio, sus componentes y sus certificados de seguridad actualizados, y hacemos copias de seguridad periódicas.
• Los correos de confirmación de tus pedidos se envían siempre desde info@hocarthn.com.

Para conocer qué datos recopilamos y cómo los usamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Recomendaciones para comprar seguro

• HOCART nunca te pedirá el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad (CVV), tu PIN ni códigos de verificación por WhatsApp, llamada, redes sociales o correo.
• Verifica que estás en hocarthn.com antes de pagar. Si recibes un enlace de pago, confirma con nosotros por nuestros teléfonos oficiales que fue enviado por HOCART.
• No compartas tus datos de pago con terceros y evita pagar desde redes Wi-Fi públicas.
• Revisa con frecuencia los movimientos de tu tarjeta y reporta a tu banco cualquier cargo que no reconozcas.

¿Detectaste algo sospechoso?

Si notas un cargo que no reconoces relacionado con HOCART, o recibes un mensaje que dice ser de HOCART y te parece sospechoso, escríbenos a info@hocarthn.com o llámanos al 8786-8122. Lo atenderemos de inmediato. Si se trata de un cargo no reconocido en tu tarjeta, comunícate también con tu banco emisor.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.